Wettelijke kennisgeving
Artikel 1: Toepasselijkheid
Welkom bij Biejoe.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk bezoek aan en elke aankoop via onze webshop.
Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.
Artikel 2: Ons aanbod
Bij Biejoe streven we naar kwaliteit, sfeer en beleving. Onze producten (zoals handgemaakte kaarsen) worden met zorg samengesteld.
- Aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt
- Kleine afwijkingen in kleur of afwerking zijn mogelijk en eigen aan ambachtelijke producten
- Kennelijke fouten binden Biejoe niet
Artikel 3: Prijzen
Alle prijzen zijn:
- uitgedrukt in euro (€)
- inclusief BTW
- exclusief verzendkosten (tenzij anders vermeld)
De totaalprijs wordt steeds duidelijk weergegeven vóór betaling.
Artikel 4: Bestelling & betaling
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail.
Betaling kan gebeuren via:
- online betaalmethoden
- overschrijving (indien aangeboden)
Biejoe behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren bij:
- foutieve gegevens
- vermoeden van misbruik
Artikel 5: Levering
Wij zorgen ervoor dat jouw bestelling met zorg wordt verpakt en verzonden.
- Levering: België
- Levertijd: 1 tot 14 dagen
- Verzending na ontvangst van betaling
De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het leveringsadres.
Eventuele problemen of schade dienen binnen 48 uur gemeld te worden via e-mail.
Artikel 6: Eigendomsvoorbehoud
Alle producten blijven eigendom van Biejoe tot volledige betaling is ontvangen.
Artikel 7: Herroepingsrecht (14 dagen)
Als consument heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen te herroepen.
Voorwaarden:
- Producten moeten ongebruikt zijn
- In originele staat verkeren
- Indien mogelijk in originele verpakking zitten
De klant meldt de retour via e-mail: biejoecandles@gmail.com
De goederen moeten binnen 14 dagen na melding worden teruggestuurd.
Retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Terugbetaling:
- Binnen 14 dagen na ontvangst van de retour
- Via dezelfde betaalmethode
Artikel 8: Belangrijke uitzonderingen
Om hygiënische en kwaliteitsredenen kunnen wij retour weigeren bij:
- gebruikte producten
- beschadigde artikelen
- geopende verzegelde producten
Gepersonaliseerde producten kunnen niet geretourneerd worden.
Artikel 9: Garantie
Je geniet van de wettelijke garantie volgens Belgisch recht.
Bij een probleem:
- contacteer ons zo snel mogelijk
- voeg indien mogelijk foto’s toe
Schade door verkeerd gebruik of slijtage valt niet onder garantie.
PRIVACY & GDPR – BIEJOE
Artikel 10: Verwerking van persoonsgegevens
Biejoe hecht veel waarde aan jouw privacy en verwerkt persoonsgegevens volgens de geldende wetgeving (GDPR).
Welke gegevens verzamelen wij?
- naam en voornaam
- adresgegevens
- e-mailadres
- telefoonnummer
- betaalgegevens (via beveiligde betaalproviders)
Artikel 11: Waarom gebruiken wij jouw gegevens?
Wij gebruiken jouw gegevens enkel voor:
- verwerking en levering van bestellingen
- klantenservice
- facturatie
- (optioneel) marketing zoals nieuwsbrieven
Artikel 12: Rechtsgrond
De verwerking gebeurt op basis van:
- uitvoering van de overeenkomst
- wettelijke verplichtingen
- gerechtvaardigd belang
- toestemming (voor marketing)
Artikel 13: Bewaartermijn
Gegevens worden niet langer bewaard dan nodig:
- facturatie: 7 jaar (wettelijk verplicht)
- marketing: tot uitschrijving
Artikel 14: Delen van gegevens
Jouw gegevens worden nooit verkocht.
Ze worden enkel gedeeld met noodzakelijke partners zoals:
- verzenddiensten
- betaalproviders
Artikel 15: Jouw rechten
Je hebt het recht om:
- je gegevens in te kijken
- ze te laten corrigeren
- ze te laten verwijderen
- bezwaar te maken tegen gebruik
Contact: biejoecandles@gmail.com
Artikel 16: Cookies
Onze webshop gebruikt cookies om:
- de website goed te laten functioneren
- jouw ervaring te verbeteren
Je kan cookies uitschakelen via je browser.
Artikel 17: Wijzigingen
Biejoe behoudt zich het recht voor deze voorwaarden aan te passen.
De meest recente versie is steeds van toepassing.
Artikel 18: Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing.
Geschillen worden behandeld door de bevoegde rechtbanken in België.